У адпаведнасці з артыкулам 14 Закона “Аб звароце грамадзян і юрыдычных асоб” пры адсутнасці ў зваротах якіх-небудзь рэкамендацый, патрабаванняў, хадайніцтваў, паведамленняў аб парушэнні актаў заканадаўства, недахопах у рабоце арганізацый альбо пры наяўнасці ў іх толькі падзякі такія звароты прымаюцца да ведама і адказы на іх не накіроўваюцца.
Лісты, якія змяшчаюць камерцыйныя прапановы, не адносяцца да зваротаў і не павінны размяшчацца ў дадзеным раздзеле.
Парадак разглядаў зваротаў адпавядае нормам Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г., N 300-З “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб” і Указа Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. №498 “Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб ” Кніга заўваг і прапаноў аб дзейнасці прадпрыемства, якасці вырабляемых тавараў і паслуг знаходзіцца ў: прыёмнай заводакіраўніцтва, кафэ завода, буфеце, інтэрнаце завода, лазні, пункце аховы здароўя. Дзеянні службовых асоб завода могуць быць абскарджаны ў канцэрне “Белдзяржхарчпрам” З пералікам адміністрацыйных працэдур, якія ажыцяўляюцца на ААТ “Жабінкаўскі цукровы завод” па заяве грамадзян, можна азнаёміцца па спасылцы.